Det er Altaposten som forteller historien om kvinnen som var innom Coop Byggmix i Bossekop i Alta for å klage på to panelovner hun betalte 1.800 kroner for i fjor høst. Det endte med at en sint ansatt gikk mot henne med løftet hånd.

Sint og frustrert

- En av de ansatte hos Coop Byggmix i Bossekop kom mot meg, løftet handa tre ganger og satt øynene i meg, åpenbart så jeg skulle føle meg truet. Jeg vurderer rett og slett å politianmelde saken, sier kvinnen til avisen etter episoden.

Det var fredag at kvinnen som vil være anonym, møtte opp i butikken for å få pengene tilbake etter kjøpet. Ifølge kvinnen soter ovnene seg til av varmen de selv lager. Dette skal ha blitt avvist av både produsent og butikkansatte, som i stedet påsto at årsaken til sotet var vedfyring og bruk av stearinlys. Kvinnen forteller også at hun har vært i kontakt med Forbrukerrådet, som mener ovnene har feil eller mangler som gjør at de må erstattes. Og vedfyring har hun ikke.

- Jeg innrømmer at jeg var sint og frustrert, men jeg har selv serviceutdanning og vet at selv om en kunde aldri så mye hever stemmen eller er ufin, så skal man behandle kunden med respekt, sier kvinnen til Altaposten.

Beklager

Butikklederen legger seg flat etter opptrinnet og beklager hendelsen.

- Vi har fått leverandøren til å kontakte kunden for å få mer fakta om hva det er som forårsaker soting på ovnene. Når det er sagt så må vi bare slå fast at dialogen med kunden her ikke har vært god. Hvis det er feil på produktet så vil reklamasjonssaken løse seg, men det skal selvfølgelig ikke skje at kundene våre skal føle seg truet, sier Kjetil Pedersen til avisen.

Det hører med til historien at den butikkansatte ble bedt om å forlate lokalet av andre ansatte som var vitne til opptrinnet.